대화의 기술, 커뮤니케이션 스킬

대화의 기술, 커뮤니케이션

인간의 생활 중에서 대화 없이 살아갈 수 있을까요?

없었다면 아마도 전쟁터일 것입니다.

대화의 방법은 가장 어려운 것입니다.

누구에게나, 대화의 기술을 배우고 커뮤니케이션 능력을

향상 시켜야 사회생활을 하는데 편할 것입니다.

학교에서 친구들과 대화할 때, 직장 내에서 업무를 할 때

가족과에 대화를 할 때, 처음 보는 사람을 할 때 등

대화의 기술은 다양하게 사용될 수 있습니다.

새 학기를 맞이하거나, 새 직장, 새로운 곳에서 새출발을

하시는 분들이 가장 어렵다고 느껴지는 것이 대화일텐데요

사람들과 커뮤니케이션 하기전 준비하는 것도

나름의 전략입니다.

한 번 볼사이도 아니고 짧으면 몇 일 길 면 몇년을

볼 동료가 될지 그건 아무도 모르는 것입니다.

대화는 상대방의 호감을 얻기 위하여 가장 중요한 수단입니다.

첫인상도 물론 중요하지만, 그것은 사람의 외면일뿐

진정한 내면은 대화를 통해서 알 수 있으니까요

1. 표정은 밝게, 아이컨택

아무리 어색한 사이라도, 밝게 웃는 얼굴을 불편해

할 사람은 몇명이나 될까요? 웃는 얼굴에 침뱉으랴 라는

 속담도 있듯이, 웃으면서 대화하는데도 노골적인 자세로

불편함을 강하게 비친다면 그건 병적인 수준 입니다.

 상대방과 대화를 할 때 웃으면서 아이컨택을하면 

상대방의 경계심을 없애며, 신뢰감을 줄 수 있다고 합니다. 

2. 대화의 주제를 정해라

세상을 살다보면 이런일 저런일 많은 일들이

우리가 모르는 사이에 일어납니다. 어젯밤 뉴스에

나왔던 일들이나, 실시간 검색어 순위에 올랐던 이야기

등을 꺼내거나, 사람의 특성을 파악해 좋아하는 취미

오늘의 일상 등 다양한 주제로 대화를 이끌어 내어 

공감을 얻는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.

예를 들면, 식사 하셨어요? -> 뭐 드셨어요 -> 다음에 같이가요

같은 맥락으로 상대방의 대화를 유도하는 것 또한

좋은 커뮤니케이션을 이끌어내는 기술 중 하나입니다.

3. 감사합니다.

여러분은 감사의 힘을 아시나요? 상대방이 나에게

친절을 베풀었다면 감사의 인사를 건냅시다. 작은 배려에도

감사함을 표시하세요. 나에게나 상대방에게나 감사는

상대방에게 호감을 얻을 수 있는 가장 좋은 수단입니다.

4. 경청의 자세

많은 분들이 고민하시는게, 내가 말재주가 없나

내 말이 지루한가 라고 생각하시는 분들이 있으실겁니다.

이럴 경우에는 상대방의 표정을 보시면 알 수 있습니다.

흔히 말하는 아이컨택을 하여 상대방에 말을 경청한다는

것을 나타내주세요, 폰을 만진다거나, 딴 짓을 한다던가는

되도록이면 피하세요.